Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Al reservar un turno recopilamos:

• Nombre, teléfono y (opcionalmente) email.
• El servicio elegido y cualquier comentario o consulta adicional que escribas.
• Campos adicionales que el negocio puede configurar por servicio (por ejemplo, preferencias o datos específicos del tratamiento) — varían según el servicio y el negocio.

Si el negocio te da de alta como cliente en su ficha interna (CRM), también puede guardar: cumpleaños, Instagram, notas internas del profesional (preferencias, tratamientos anteriores) y fotos asociadas a tus turnos (por ejemplo, antes/después de un tratamiento).

Si accedés al portal de "Mis turnos" con código de un solo uso, guardamos temporalmente ese código (nunca en texto plano) y su fecha de expiración.

Si pagás tu turno online, el pago se procesa enteramente en la pasarela de MercadoPago — nosotros nunca recibimos ni almacenamos el número de tarjeta. Guardamos solo metadatos de la transacción (monto, estado, método de pago, email del pagador e identificadores internos de MercadoPago) para poder conciliar el cobro con tu turno.

2. Para qué usamos estos datos

• Gestionar tu reserva y contactarte por confirmaciones, recordatorios o cambios.
• Llevar el historial de servicios que el negocio te prestó, si sos cliente habitual.
• Estadísticas internas del negocio (agregadas, no identifican a un cliente individual fuera del propio panel del negocio).

No usamos tus datos con fines publicitarios propios ni los vendemos a terceros. Este sitio no utiliza píxeles de seguimiento publicitario de terceros (Meta Pixel u otros) ni comparte datos de navegación con redes de publicidad.

3. Cookies y almacenamiento local

Al entrar por primera vez te preguntamos qué categorías de cookies aceptás. Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón "Preferencias de cookies" al pie de la página.

• Necesarias (siempre activas) — mantienen tu sesión iniciada en el portal de clientes o en el panel del negocio, y una cookie técnica (turneo_consent, 180 días) que guarda tu propia decisión sobre cookies. No rastrean tu navegación fuera de este sitio.
• Preferencias (opcional) — si las aceptás, guardamos en tu navegador (almacenamiento local, no en un servidor) una copia del catálogo de servicios, galería y datos públicos del negocio, para que la página cargue más rápido en tu próxima visita. No incluye datos personales tuyos.
• Analítica (opcional) — categoría declarada para uso futuro; hoy este sitio no tiene ninguna herramienta de analítica ni de seguimiento activa.

No usamos cookies ni tecnologías de seguimiento publicitario de terceros (Google Analytics, Meta Pixel u otros).

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar el servicio, algunos datos se envían a proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta:

• MercadoPago — procesamiento de pagos, si el negocio ofrece pago online.
• Meta (WhatsApp Business) — envío de confirmaciones y recordatorios de turno por WhatsApp, cuando el negocio tiene ese canal activado.
• Proveedor de email (Gmail u otro configurado por el negocio) — envío de confirmaciones y recordatorios por correo.
• Cloudinary — alojamiento de fotos (galería del negocio, fotos antes/después) cuando el negocio las utiliza.
• OpenAI — cuando el negocio tiene activados los recordatorios generados con inteligencia artificial, se envían tu nombre, el servicio reservado, la fecha/hora del turno y la ubicación del negocio para redactar el mensaje del recordatorio.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el servicio, aceptás esta transferencia internacional de datos, necesaria para el funcionamiento del sistema.

No compartimos tus datos con otros negocios: el sistema aísla técnicamente la información de cada negocio, y tus datos solo son visibles para el negocio con el que reservaste el turno.

5. Seguridad

Las contraseñas de las cuentas del sistema se almacenan siempre encriptadas (nunca en texto plano). El acceso al panel de administración del negocio usa sesiones con cookies seguras, no visibles ni accesibles por scripts del navegador.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 25.326, tenés derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos personales. Para pedir la supresión de tus datos, podés completar el formulario de solicitud de borrado. El negocio revisa y confirma el pedido manualmente; una vez confirmado, tu nombre, teléfono y email se reemplazan por datos anónimos en el sistema (el registro del turno en sí se conserva, sin datos que te identifiquen). La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página.